Jak probíhá objednávka?

Po domluvě na Facebooku, Instagramu nebo emailu o detailech šperku nebo památečního předmětu, Vám pošlu údaje k platbě a adresu, kam pošlete mateřské mléko (nejlépe doporučeně) vlásky, sušené květiny, minerály do šperku, aj...

Po přijetí platby předem, (musí být platba předem, jelikož se jedná o věc na zakázku a věc je již dále třetí straně neprodejná) zpracuji do Vámi zvoleného předmětu vše dle domluvy. Odeslání hotového předmětu probíhá za 5-7 týdnů od přijetí platby a balíčku od Vás s doplňky do šperku (mléko, vlásky, aj...). Záleží, co vše přijde do šperku a o jaký šperk se jedná.

Šperky vyrobené na zakázku (které nejsou z hlavní nabídky, ale základ pro vás po dohodě vyrábí moje zlatnice), tak u nich počítejte s trochu delší dobu dodání.

Celý proces potřebuje dosušování a technologické přestávky, proto je dodací lhůta delší.

Pokud ale na šperk spěcháte, neváhejte mě napsat a domluvíme se, zda je reálné udělat danou věc dříve.

Kolik vlásků / mléka mám zaslat? A jakým způsobem?

Mléko může být zaslané mražené nebo čerstvě odsáté. 
Zmražené mléko může být i několik let staré a je stále vhodné do šperku.
10-15ml stačí na několik šperků.
(pokud tolik nejde, lze po dohodě poslat méně) 
V plastové zkumavce z lékárny, injekční stříkačce nebo nejlépe ve speciálním sáčku na skladování mateřského mléka s pevným zipem. Vše raději vložit do dalšího pytlíku. Vlásky posílejte sepnuté gumičkou/svázané provázkem/složené do papírového kapesníčku (jedna z možností, aby se vlásky při přepravě nerozlítaly) do šperku zabalené zvlášť. (šíře/tloušťka pramínku 1cm a délka nejlépe 3cm).
Pokud se nejedná o nějaký tvar z vlásků a je vlásků pomálu, tak po dohodě stačí poslat méně vlásků a do šperku zakomponuji symbolický menší pramínek. 
Pokud se bojíte ušmiknout tak velký pramínek, že by vzniklo holé kolečko na hlavičce, tak po hlavičce ustřihněte několik menších pramínků. 

Nádobu s mlékem, vlásky a i další materiál, prosím popište svým jménem.
Vše odeslat nejlépe pondělí-úterý-středa, aby mlíčko neleželo zbytečně na poště. Českou poštou doporučeně.

Nebojte se, mléko se za tu dobu nezkazí, jen nebude již ke konzumaci, ale bude stále použitelné do šperku. 

Mohu chtít naprosto přesný tvar z vlasů do šperku?

Tak jako jsme každý odlišný, tak i naše vlasy.
Některé jsou slabší - lépe tvarovatelné, některé pevné a silné. 
Nejjemnější vlasy (nejlépe tvarovatelné) bývají vlasy miminek v prvních týdnech života. 
To ale není samozřejmě pravidlem.  
Čím jsou vlasy jemnější, tím se dají lépe tvarovat do obloučku nebo jiných tvarů.
Ale čím je plocha šperku menší, tím jdou hůře dělat tvary. Přece jen tvary nemaluji, ale snažím se vytvarovat určitý tvar vlasy, které se při tvarování rozjíždějí do všech možných stran.

➡️Nikdy nemohu udělat ze dvou různých vlasů dva stejné tvary.

➡️Zároveň mě nemůžete poslat třeba přesný font písma, že takto chcete vytvarovat vlasy.

➡️Nebo chtít po mě srdíčko do 6mm přívěsku.

➡️A i tvary z vlasů nejsem schopná udělat do korálek - tam bude pokaždé pouze pramínek dokola korálky.
S každým typem vlasů pracuji individuálně, jak mě to daný vlas dovolí. A věřte, že tvaruji dlouhou dobu, než jsem sama s výsledkem spokojená. 
Nesmíme zapomínat na hlavní význam šperku, který obsahuje něco jedinečného a osobního. 
Určité tvary z vlasů jsou pak vzhledovým bonusem samotné originality šperku. 

Proč se zasílá mlíčko ke mě na adresu a já k vám hotový šperk do Balíkovny?

Mlíčko (aj. komponenty do šperků) pokaždé zákaznice zasílají přímo na moji adresu do dílny, kde mám k dispozici chladící zařízení, kde mohu hned mlíčko zchladit a dále pak zakonzervovat. 
Z časových důvodů a kapacitních si nemohu nechávat zasílat od zákaznic balíčky na mojí poštu a ani do Zásilkovny u nás na vesnici, která je kapacitně omezená a každou chvilku balíčky přesměrují do Zásilkovny do vedlejšího města, kam nejezdím a mlíčko musím co nejdříve zachladit nebo zpravovat.

Na mojí adresu domluvené komponenty do šperků můžete nechat poslat jakoukoliv společností, která mě balíček hodí do schránky, do ruky nebo k mým dveřím.

Já mám jedinou možnost odesílat vaše objednávky ČP nebo Balíkovnou.
A kvůli špatným zkušenostem s ČP, kde často nenechávají lístečky ve schránce o nedoručeném balíčku zákaznicím nebo balíček se při cestě na adresu záhadně ztratí... i celkově hlídání trasy balíčku je velmi zbytečně složité. 

Proto zboží odesílám Balíkovnou, kde mám nejlepší zkušenosti, jak s rychlým odesláním, tak dodáním na výdejní místo (je jich spousty a nejsou to jen ČP, ale jsou v různých obchodech). Jednoduchým sledováním tras všech balíčků.
Automatickým vysokým pojištěním balíčku, co je důležité, jelikož se jedná o hodnotné objednávky. 

Výdejní místa Balíkoven:

https://www.balikovna.cz/cs/vyhledat-balikovnu 

Jak se zpracovává mateřské mléko do šperku?

Hned potom, co mě přijde Vaše mateřské mléko, tak začínám s konzervačními procesy. 
Se speciální složkou se zahřívá ve vodní lázni.
Poté se suší, drtí a výsledný prášek se přidává so šperkařské pryskyřice.

Používám jen ty nejkvalitnější a osvědčené pryskyřice, barvy a komponety.

Zakonzervované mléko a i ostatní předměty (květiny, zeminu)
raději ještě dosušuji, aby se "nezkazily" ve šperku a samotný šperk neznehodnotily.

Co se zbylým mateřským mlékem a jinými doplňky do šperku?

Zbylý prášek ze zpracovaného / zakonzervovaného mléka u sebe uschovávám nejméně dalších 24 měsíců, kdybyste si přáli vytvořit další šperk.
Vaše objednávka bude uschována pod číslem objednávky a Vašimi iniciály.
Se zpracovaným mlékem u sebe uschovávám i zbytek vlásků, zeminy, květin,... 

Co se týče popela, tak ten který nevyužiji do šperku, tak odesílám zpět příjemci s hotovým šperkem.

Může se mateřské mléko zkazit nebo změnit barvu ve šperku?

Jelikož konzervace probíhá stabilizátory a poté se konzervovaný prášek míchá s UV pryskyřicí, měly by být šperky odolné. Ale stále se jedná o biologický materiál ve šperku, takže se o něj musíme starat viz. info níže, abychom si ho co nejdéle uchovaly krásný.

Co když jsem před nedávnem přestala kojit, ale chtěla bych šperk s mateřským mlékem?

Mateřské mléko pro výrobu šperku můžete zasílat čerstvé i mražené, které jste případně schovala předtím do mrazáku.

A vy maminky, které jste před nedávnem přestaly kojit a chtěly byste šperk, tak nezoufejte.

Mlíčko se tvoří klidně i rok po ukončení kojení!

Stačí ho po kapičkách přidávat k zmraženému mléku. Není již samozřejmě použitelné pro děti, ale je vhodné na výrobu šperku.

Může být stejný šperk, jako na Vámi zaslané fotce?

Pokusíme se co nejvíce Vašemu požadavku přiblížit, ale musíte brát potaz, že s každým vláskem se jinak pracuje. Každé mlíčko má jiný odstín. Nikdy to nemůže vypadat přesně jako předloha, ale o tom to je. Je to Vaše, je to originální, nikdy nevznikne kopie Vašeho předmětu.
Vše je tvořeno hand made. Drobné nedokonalosti nejsou chyby, ale znaky hand made a originality.
 

Jak zjistím velikost prstenu? 

Můžete změřit vnitřní průměr prstýnku, který nosíte.
Nejvíce doporučuji si zajít do kterékoliv zlatnictví, kde Vám změří přesnou velikost.   

Jak o šperk pečovat? Musím šperk sundávat na koupání a spaní?

Určitě ano. Šperky by neměly přijít do kontaktu se saponáty, chemikáliemi, parfémy, laky na vlasy, mořskou vodou či potem. Šperky nikdy nenoste při koupání či sprchování. Dočasně odložený šperk neponechávejte na přímém slunci nebo u zdroje tepla.
Šperk nečistěte chemicky a ani s ničím, co má drsný povrch - mohli byste poškodit samotnou pryskyřici, která je citlivá na mechanické poškození.
Před uložením do krabičky po nošení, ho jemně očistěte kapesníčkem.
Tak jako jako u stříbra, oblečení, aj věcí na nošení, může mít materiál nějakou změnu barvy nebo reakci. 
Můžete mít agresivnější pot, kosmetiku, parfémy.
Pot může být agresivnější při nemocech, braní léků.
Myslete na to, že pokud chcete mít šperk dlouho krásný, musíte se o něj starat.
Je to stále pryskyřice s bilogickým materiálem, proto doporučuji se o šperk starat, aby vydržel co nejdéle krásný.
 

Co jsou ty kousíčky v bílém šperku?

U šperků s mateřským mlékem často vidíte strukturu mateřského mléka - malinké kousíčky.
Nejsou to třpytky a ani ozdobné plátky, jak se mě ptalo pár maminek, ale je to opravdu jen mlíčko. Nejde nikdy rozemlýt na jemňounký prášek, aby se rozpustil v pryskyřici.
Takto to nefunguje.
Někdy jde rozemlýt na jemnější prášek, někdy na hrubší, záleží na složení mlíčka a jak je tučné.
Jen navysvětlenou, protože se mě často ptají maminky, proč je někdy šperk na fotce s kousíčky a někdy je to jednolitá barva.
Ne každý šperk je s mateřským mlékem (někdy podklad pro vlásky pro kontrast pouze podbarvuji bílou pryskyřicí) a zároveň každé mlíčko se chová jinak. 

Jak poslat otisk ručičky nebo nožičky?
Otisk na papíru stačí dobře vyfotit a poslat ke mě na email. 

Pracujete s drahým kovem, jako je zlato nebo stříbro?

Moje hlavní nabídka je chirurgická ocel a stříbro.
Ale nebráním se po dohodě zpracovat věci do jiného kovu nebo materiálu. 
Možnost výroby šperků na zakázku mám pouze ve stříbře a zlatě. V oceli najdete pouze pevnou nabídku u mě na eshopu. 
Pokud máte zájem o šperk ve zlatě, tak pošlete poptávku na cenu a foto šperku.
Šperky na zakázku ve stříbře a zlatě mám možnost jednoduché tvary bez osázení zirkonů. (Počítejte zde i s delší dobou dodání.) 

Když mám alergii na kovy, mohu tento šperk nosit?

Chirurgická ocel je kvalitní a hypoalergenní materiál, který většině alergiků na běžnou bižuterii nezpůsobuje potíže.
Šperky z nerezové a chirurgické oceli mohou nosit i lidé, kteří jsou citliví nebo alergičtí na ostatní kovy. Pokud trpíte silnou alergií na nikl, doporučuje se používat výrobky bez pokovení - pozlacení.

Proč zrovna chirurgická ocel?

Chirurgická ocel nezrezne, nemění svoji barvu a je vysoce trvanlivá. Je velmi odolná vůči poškrábání, nezčerná jako jiné slitiny kovů, neošoupe se (výroba probíhá galvanickou metodou).
Chirurgická ocel je nyní populární název pro šlechtěnou ocel, má označení dle Evropské normy(EN) 1.4404 a dle Americké normy (ASTM) 316 L.
Šperky neoxidují, na povrchu se netvoří žádné skvrny, jsou barevně stálé a velice odolné proti odření či jinému poškození, zachovávají si velmi dlouho svou krásu a lesk.
Šperky z této oceli nevyžadují žádnou dodatečnou povrchovou úpravu jako je například rhodiování.
Na běžnou údržbu těchto materiálů stačí suchý hadřík.  

Vrácení peněz?

Zrušení objednávky a vrácení peněz je možné pouze před přijetím Vaší zásilky s mateřským mlékem, vlásky, aj... jelikož ihned po přijetí zásilky začínám s konzervačními procesy na přípravu šperku.

Odstoupení od kupní smlouvy a lze vrátit do 14 dní od převzetí hotoveho výrobku?

Nelze. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu.

Zasíláte i na Slovensko?
Ano! Do poboček Zásilkoven Vám ráda pošlu hotový šperk nebo upomínkový předmět.
Doporučuji ze Slovenska poslat mlíčko také hned na začátku týdne, aby neleželo někde přes víkend. A můžete ho poslat zmražené rovnou z mrazáku. Ale i čerstvé pokaždé vydrželo cestu až ke mě.

Cena poštovného?

Je již započítaná v ceně předmětu.
Pouze u dárkových poukazů se platí poštovné zvlášť, pokud zvolíte odeslání poukazu poštou a ne do emailu.